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以「黃色小鴨」品牌站穩兩岸嬰童市場的F-東凌(2924-TW)，今(13)日針對台北市政府衛生局公佈103年度塑膠食品容器抽驗結果，其中黃色小鴨四階段訓練杯，檢驗結果為耐熱性測試不符標示溫度上限，為此東凌表示，公司產品符合規定，通過安全測試，正常使用下不會釋放有毒物質，消費者安心使用！

台北市政府衛生局今公佈103年度塑膠食品容器抽驗結果，其中黃色小鴨四階段訓練杯，檢驗結果為耐熱性測試不符標示溫度上限，F-東凌指出，該商品標示耐熱溫度為-20°C至120°C，依台北市政府衛生局測試結果，以120°C進行耐熱性試驗結果，本體表面呈現霧化情形。

F-東凌進一步指出，產品所謂的霧化是指塑類產品長時間耐熱測試產生的變化，在產品正常使用的情況下，並不會釋放出有毒物質，對產品品質無礙，同時通過雙酚A、塑化劑、重金屬等測試，消費者將可安心使用。

F-東凌將依台北市政府衛生局排定的時間，派員了解測試方式及內容，並依規定提供相關資料。

（中央社記者翟思嘉上海11日電）黃色小鴨將在23日來到上海世紀公園，不過，因應活動，世紀公園將門票從人民幣10元調高到40元，引起民眾不滿，有網友批評，「一家三口要花120元，還不如買隻烤鴨回家加菜」。

「2014世紀文化創意匯－大黃鴨世界巡遊之上海站」活動將於10月23日至11月23日在上海世紀公園舉辦。荷蘭藝術家霍夫曼的著名作品黃色小鴨是主要賣點。

不過，世紀公園因為辦展門票價格漲了3倍，讓很多上海民眾不太滿意。有民眾表示，香港和北京都曾展出黃色小鴨，但都是免費的。

上海日報引述主辦單位對此表示，2014世紀文化創意匯是一個持續一個月的整體活動，當中還有其他展出，包括24匹盛唐時代的唐馬雕塑展、摩爾莊園動漫展和魔幻千面繪、最先進的裸眼3D體驗、3000平方公尺的沙灘等，不是只有黃色小鴨。

報導說，這次黃色小鴨展出的起源是一名叫「言言」（音譯）的自閉症男孩，言言寫信給霍夫曼請黃色小鴨到上海展出。23日開幕當天，言言將和霍夫曼一起為黃色小鴨揭幕。1031011

明天黃色小鴨就要正式在基隆港豋場，一大早主辦單位又再次將小鴨充氣做最後的定位、定錨等重要測試，由於整個彩排過程海流及風雨等不確定因素太多，為了確保小鴨的安全，在定位成功後，決定今天讓充氣小鴨留在基隆港過夜。

吊車撐住黃色小鴨，鼓風機不斷從屁屁替小鴨灌風，黃色塑膠皮不到10分鐘，輪廓顯現，再過一天，黃色小鴨就要正式在基隆港，與遊客見面，主辦單位一大早謹慎地進行第二次彩排。

從充氣到拖船，帶著小鴨慢慢游向海洋廣場，相較昨天的天氣，緩和許多，整個流程也因此順利流暢。基隆市議長黃景泰：「我們要看整個水面下的作業，如果水流、海流是比較平穩，不會有亂流的話，那我們就可能明天正式開幕，還會再來讓黃色小鴨游進基隆港，再來開幕一次。」

基隆小鴨第一次下水時，因為風速與海流影響，讓鴨體與拖船產生碰撞，造成右邊翅膀前面小小破皮了10公分，經過一夜補救，已經復原，但是主辦單位可禁不起小鴨在展出前夕又受傷，晚上不排除將定位好的黃色小鴨留在基隆港過夜，基隆小鴨大陣仗兩次充氣綵排，就是要確保小鴨能夠安全地陪遊客度過50天。

工商時報【陳穎芃】

■電玩遊戲「魔獸世界」讓使用者線上連線組隊攻城的特色意外培養團隊合作與溝通技巧，使不少美國人將電玩資歷寫進求職履歷表。

■Gamers' ability to accomplish complex tasks across virtual teams could be seen as a plus for some companies.

華爾街日報報導，今年43歲的紐曼（Heather Newman）每星期有4到5天的時間都在玩魔獸世界。她曾透過遊戲中的線上連線功能集結500名使用者組成軍隊，也多次策畫過25至40人規模的聯合突襲，在數小時內達成遊戲任務。

這些遊戲資歷看似不切實際，但紐曼卻將之列在履歷表的「休閒╱志工活動」欄位，並因此被密西根大學資訊學院錄用擔任行銷公關主任。

紐曼認為雖然不是人人都了解魔獸世界，但她相信自己在虛擬世界累積的團體領導資歷能證明她在工作場合也具備溝通技巧，而電玩經歷恰巧也和資訊學院的文化不謀而合。

密西根大學資訊學院院長麥基梅森（Jeffrey K. MacKie-Mason）表示：「我知道紐曼懂『宅男語言』，也因此她能了解本學院許多學生的背景。」

組隊經驗為求職加分

人力仲介公司Robert Half旗下的資訊人才仲介事業Robert Half Technology資深執行總監瑞德（John Reed）表示，近來確實有不少求職者將電玩資歷列入履歷表。儘管部分雇主質疑這類求職者沉迷電玩，但瑞德認為只要求職者在陳述經歷時「巧妙」帶入電玩經驗，不失為面試時的破冰話題。

前任IBM創新部門副總裁樂高斯（Francoise LeGoues）表示，IBM員工通常單靠網路聯繫來和全球各地從未謀面的同事或廠商執行專案，因此具備線上組隊攻城這類經驗的求職者反而更能適應IBM文化。樂高斯也說：「遠距策略規畫、團隊管理、知識分享與疑難排解的能力相當重要。」

住在美國德州的30歲電子工程師斯巴福特（Don Spafford）同樣在履歷表中詳列他在魔獸世界中的戰績。他認為在遊戲中管理一群來自世界各地的網友就像「訓練一群貓」一樣難，因此他相信自己在電玩世界的團體攻城經驗，再加上現實生活中先後在美國海軍與挪威郵輪的工作經歷，能證明他的領導才能。

斯巴福特的未婚妻布蘭娜（Mary Brenner）雖和未婚夫一樣愛玩魔獸世界，但身為廣播技術人員的她會視求職類別斟酌履歷表中的電玩資歷敘述。她承認對某些工作而言，電玩經歷毫不相關。

多數人事主管的確對求職者的電玩經驗沒有太大興趣。現任紐約軟體業者Information Builders地區業務主管的莫瑞斯（Peter Morris）私下是個活躍的魔獸世界玩家，但曾任人事主管的他常提醒網友避免在履歷表中強調電玩經驗。

他表示：「電玩世界的一切終究只是模擬現實。」

遊戲成績反映現實潛能

但南加州大學傳播學系副教授威廉斯（Dmitri Williams）進行的研究指出，在「龍與地下城（Dungeons and Dragon Online）」及「英雄聯盟（League of Legends）」等線上遊戲中領導團體攻城戰績輝煌的玩家，通常在現實生活中也有傑出工作表現。

他表示：「大家常以為電玩迷在遊戲中扮演的角色與現實中截然不同，但研究發現人們在遊戲中展現的能力都是現實中存在的潛能。」

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（圖／Wochit）

（中央社記者吳協昌洛杉磯25日專電）黃色小鴨風靡全球，洛杉磯也不例外。在洛杉磯港的5天展期，估計吸引了超過33萬人次觀賞，為了讓更多人有欣賞的機會，洛杉磯港將展期延長兩個星期。

這隻號稱全世界最大的黃色小鴨，高61呎、寬85呎、長110呎，過去5天在洛杉磯港配合高桅帆船節嘉年華會展出，原定昨天落幕。

由於參觀的人數實在太多，洛杉磯港決定加辦「夏日小鴨日」活動，將黃色小鴨的展期延長兩個星期，滿足更多民眾想看黃色小鴨的願望。

過去5天來，雖然沒有官方的數字統計，但高桅帆船節的主辦單位估計，共有多達33萬人次觀賞，過去兩天周末假期，就湧進了近25萬人次，將洛杉磯港周邊道路擠得水洩不通，甚至還回堵到高速公路，可見黃色小鴨的受歡迎程度。

洛杉磯港發言人桑菲爾德（Phillip Sanfield）說，他們期盼更多人可以看到黃色小鴨，但在接下來的兩個星期，每天都會有些許的不同。

今天是國際鴨子日，洛杉磯港讓黃色小鴨回到原本的展覽地點，不過這個星期適逢勞動節假期，洛杉磯港也讓黃色小鴨休假，等到假期結束之後，黃色小鴨就會重新回到工作崗位。

洛杉磯港也策劃了許多主題，包括「穿著像隻鴨子日」、「鴨子舞日」、「年輕鴨子日」等等，配合各式主題規劃不同的活動，讓更多民眾可以與黃色小鴨同樂。1030826

記者黃玿琮／台中報導

世新大學教授及知名專業演講人王淑俐老師，訂於3月15日下午在台中市葫蘆墩文化中心，主講「成功溝通，營造雙贏的人際關係」。王教授認為溝通能力對個人快樂及前途深具影響，強調人脈是無盡的財富，人情世故是無盡的學問，勤於溝通、擅於溝通，競爭力一定強。

如何營造成功的人生，必先掌握重要密碼-溝通。「成功溝通，營造雙贏的人際關係」講座活動免費入場，歡迎有興趣的民眾於15日週六下午2點30分前往聽講，讓大家都能成為溝通高手，廣結善緣非難事，人生處處是貴人。

王淑俐老師充滿獨特的演講魅力深受大眾歡迎喜愛，並出版數十本人際溝通的相關著作，教導大家「高EQ」的溝通技巧。王淑俐指出，做人處事要見賢思齊，學習他人優點，並從別人的錯誤中警惕反省、修正調整。競爭力不只是就業市場，而是貴人相助，學會做人，讓自己人生路走得順遂，才是致勝關鍵。

王老師在課程中教授一系列人際關係的專業自我訓練，及正面觀念的建立實行，包括人緣、領導能力、人際和諧程度等人際關係的管理。如何妥善管理情緒，自我安慰，擺脫焦慮不安，迅速脫離生命低潮。以自我激勵克制衝動，保持高度熱忱，造就成功的動力，並強調基本人際技巧「同理心」的重要，需認知他人的情緒，從細微訊息覺察他人需求等。

記者根亞平／桃園報導

黃色小鴨不可愛，嫌犯藏毒裝成咖啡奶茶包販賣！中壢警分局5日晚上9點40分左右接獲民眾報案在八德市高城路有販賣毒品情資，警方至現場查獲一名年約17歲陳姓少年持有30包黃色小鴨圖案毒品偽裝成咖啡奶茶包，少年被帶回偵訊後依毒品防制條例、少年事件處理法移送偵辦。

陳姓少年當時形跡可疑且左顧右盼，上前盤查也十分緊張、聲音顫抖，進一步詢問有無攜帶違禁物品，陳姓少年見事跡敗露，遂帶同警方至附近藏匿毒品處取出一袋塑膠袋，內裝有30包不明粉末，陳姓少年表示內皆有毒品包裝，遂予以扣押並將陳嫌帶案偵辦。

警分表示，陳姓少年坦承該毒品包以每包新台幣200元販賣，是在桃園火車站前某KTV向不知名男子以一包100元購得，再以時下流行的聊天APP內販售該毒品包。陳嫌供稱為躲避警方查獲毒品，將毒品研磨成粉狀，裝進貌似國外黃色小鴨奶茶隨身包內，企圖混淆警方思維，誤認為是正常的奶茶。

中壢警分局長吳清湖表示，掃蕩毒品危害是警方重點工作，除對於吸毒者依法處置外，將致力於斷絕上游供貨源頭，避免更多民眾遭受危害。

去年中秋節，黃色小鴨造訪高雄，吸引三百九十萬人次爭相觀賞拍照，創造超過十億產值，相隔近一年，民眾期盼小鴨可以在中秋重出江湖，而且看好興達港是復出的最佳地點！但是現在卻傳出因為經費籌措有爭議，爭取黃色小鴨在中秋節重現，市府各個局處顯得興趣缺缺。

主持人(102.10.20)：「bye bye、小鴨會記得我們的，它會記得高雄人的熱情的。」

還記得在去年十月中，黃色小鴨揮別高雄港時，民眾可是依依不捨，小鴨從中秋節進駐開始，整整三十一天，可是吸引了三百九十萬人次造訪，創造了超過十億的觀光產值！霍夫曼(102.9.19)：「我很興奮、我等不及了。」

由於市府跟小鴨創作者霍夫曼簽約兩年，考量民眾的新鮮感及整體效益，市府初步評估，到明年九月之前，可以再規畫讓小鴨現身兩次，但是到底要把小鴨擺在哪？是茄萣的興達港？還是美濃的中正湖比較好呢？

由於興達港具有靠海、水域大、腹地寬廣好停車的優勢，目前是最被看好的小鴨進駐地點。主持人(102.9.19)：「3、2、1。」

由於中秋節，剛好是黃色小鴨來訪港都滿週年，復出具有話題性，但是經費從何而來，卻成了燙手山芋！因為當初邀請小鴨到訪經費，主要來自廠商贊助，但遭到市議員強烈質疑，認為採勸募方式不妥，擔心籌募費用成為箭靶，爭取小鴨復出，目前各局處態度消極保守，尤其年底碰上選舉，更怕動輒得咎，因此官員評估，中秋節想在高雄看到小鴨復出，機會恐怕不高。

黃色小鴨台灣首展將造成萬人搶鮮賞鴨熱潮，高雄市輪船公司十九至廿二日中秋連續四天假期，觀光遊港輪晚上七點半及八點半推出賞月兼賞鴨遊港航班，航程一小時，共計十六航次，讓遊客從海上近距離與黃色小鴨打招呼親近，感受小鴨圓滾滾可愛的身影，票價一律一五○元，並備小鴨鴨聲光吊飾贈送給十二歲以下小朋友，即日起至十二日止受理預約訂位。

高雄市輪船公司董事長張清泉表示，搭船從海上觀賞黃色小鴨，將帶給遊客不同的視覺震撼力，而且能近距離接近黃色小鴨，將帶給遊客無比的驚喜，這是從岸上欣賞黃色小鴨無法體會得到。為滿足廣大遊客親近黃色小鴨的渴望，張清泉指出，遊客在真愛碼頭乘坐觀光遊港輪賞月賞鴨遊港航班，可以在柔美月光下，盡興欣賞黃色小鴨，船舶也會在黃色小鴨旁邊停留約五分鐘，讓遊客可以和黃色小鴨拍照合影，留下快樂的回憶。

高雄市輪船公司將以黃色小鴨為主題，為真愛碼頭及愛河愛之船國賓站、仁愛站、登船處等指標，以及觀光遊輪、太陽能愛之船上，妝點得「鴨味」十足，與對岸的光榮碼頭黃色小鴨相互呼應，將黃色小鴨帶給民眾歡悅的氣氣漫延至愛河流域。

中秋連續假期賞鴨兼賞月觀光遊港輪航線，即日起至十二日預約訂位，並請於九月十四日以前匯款、轉帳或前往前金區中正四路二一一號五樓之三高雄市輪船公司營業部付款取票。

黃色小鴨去年在高雄展出不但創造驚人商機，也帶動觀光熱潮，高雄市政府積極改造亞洲新灣區，先是有波浪造型的高雄展覽館，最近也有耗資6千萬元改造的新光碼頭，是以海洋泡泡為意象，打造6種海洋生物，因此遊客來到這不但能在綠地上休憩，欣賞裝置藝術以及大船入港的壯闊景致，儼然成為高雄海洋城市的地標公園。

透過空拍畫面把亞洲新灣區的景色一次看個過癮，有碼頭新地標高雄展覽館而最近耗資千萬改造完成的新光公園，還多了6隻新朋友，包含了章魚、海星、海豚等海洋裝置藝術，海豚、海星在水池陪伴小朋友嬉戲，而綠地上還有章魚、招潮蟹跟海螺讓遊客忙著拍照留念，到了夜晚成了光雕藝術，這樣的景致又神祕又浪漫。

民眾：「就是有很多藝術別的地方比不上，就覺得很適合朋友跟家人來這邊散步。」

TVBS新聞記者杜蘊潔：「新光公園改造完成之後，加上緊連著新地標高雄展覽館，也讓新光碼頭這一帶更加有可看性。」

遊客來到這兒也能欣賞碼頭大船入港，逛累了就進到高雄展覽館，渴了手搖茶店就在旁邊，想飽餐一頓 或吃吃冰也行。

高雄展覽館業務總監吳涎祿：「展覽館蓋好之後，接著新光公園也完整了，那它變成高雄市民一個、一個非常好的，大家可以來這邊看海，來這邊看展覽。」

高雄展覽館最高紀錄一天能湧入2萬5千多人次，顯示周遭商機無限，加上之前黃色小鴨為高雄這個海洋城市帶來觀光熱潮，高雄市政府打算把亞洲新灣區各個硬體設施串聯起來，就是希望遊客們到此一遊，能感受到海洋城市的魅力與特色。

國際中心／綜合報導

黃色小鴨去(2013)年在台灣展覽造成風潮後，將轉停泊越南展開為期5個星期的展示，估計將繼續掀起一股黃色小鴨風潮。

根據越南電子新聞網站（vnexpress.net）27日報導，黃色小鴨已經在歐洲與亞洲多個城市展出，受到民眾歡迎，自4月27日開始，黃色小鴨將在越南半月湖展開為期5個星期的展覽行程。

主辦單位指出，技術人員花了1個月籌備展覽，將18公尺高、25公尺寬的黃色小鴨放置在半月湖中央，以利民眾在任何角度都可以欣賞與拍攝留念。

展覽期間，還將舉辦孩童畫畫比賽、魔術、歌舞、藝術表演等活動，由於這項活動適逢越南解放日（30日）長假期，預計將吸引大批遊客與參觀者，特別是年輕人與孩童。

由荷蘭藝術家霍夫曼（Florentijn Hofman）創作的「黃色小鴨」，自2007年起已經在多個歐洲與亞洲國家展示，台灣高雄、桃園與基隆也於去年邀請小鴨來台展示，不過桃園跟基隆的黃色小鴨都發生「自爆」意外，令主辦單位顏面無光。

【台灣醒報記者陳正健綜合報導】維繫愛情最重要的因素有哪些？過去專家總是強調溝通的重要性，但維持愛情所需要的不只是溝通技巧而已。根據南太平洋大學的研究指出，理解對方的愛好和願景、擁有穩定的工作和理財能力，是讓愛情長久的重要因素。

這項研究以2201名男女為網路問卷調查的對象，他們在題目中回答了維繫愛情的因素，包括溝通技巧，解決衝突的能力，性吸引力和製造浪漫、自我壓力管理、理財與工作等生活技能、對另一半的了解（像是知道對方吃披薩的口味、理解對方的願景）和自我管理的能力。

研究人員分析並探討這些因素與愛情滿意度之間的關係。結果並不意外，溝通良好的男女有較高的關係滿意度，大部份感情諮商師都重視這項能力，他們認為溝通技巧可有效降低衝突，然而該研究卻指出，一段良好關係的維繫，了解對方與謀生能力也同樣重要。

南太平洋大學心理學教授羅伯特．愛伯斯坦表示，男人在「對另一半的了解」這點上，通常表現較差，但在一段男女關係中，對另一半願景的理解是很重要，例如不了解對方是否是想要小孩，忘記對方生日或不了解對方喜好等，都可能會摧毀一段關係。

愛情與麵包孰輕孰重向來是人們爭辯不休的問題。美國德州大學教授莉沙．妮芙認為，溝通技巧固然重要，但在面臨經濟壓力時，麵包的重要性反而被突顯。「謀生是每對情侶都必須面對的課題，經濟能力、孩子教育等問題，都是影響一段關係的關鍵性因素。」美國加州大學洛杉磯分校教授湯姆．布萊伯利也說。

圖說：在南太平洋大學的研究中，了解對方的愛好和經濟能力有助於增加一段愛情的關係滿意度。（Photo by denise_mayumi on Flickr- - used under Creative Commons license）

黃色小鴨在台灣展出期間，除了在高雄港過程順利外，在桃園基隆兩地都是狀況百出，除了炸成一攤蛋皮外，還大演變臉秀，成了包公黑面鴨，不過這跟在泰國的黃色小鴨比，只能算小兒科。一個視訊網站上出現了泰國飛天鴨的影片，畫面中的黃色小鴨原本停泊在大水塘中，由於風勢太強，沒有固定好鴨屁股，黃色小鴨先是沿著岸邊翻滾，接著就像風箏般飛了起來，最後不堪風勢拉扯，炸成一片蛋皮，讓現場的泰國人看得瞠目結舌，有網友評論說，黃色小鴨在台灣的表現已經夠勁爆了，沒想到轉到泰國演出更誇張。

【反思火炬 新住民看台灣教育 系列 10 （完）】

NGO觀點：多些關心多溝通 移民點亮教育現場

【記者郭琇真專題報導】移民國外本來就不是件容易的事，如果適應不良，國家提供的資源不夠即時，新住民成家、有了孩子，勢必影響學習。台北市賽珍珠基金會執行長蕭秀玲表示，學校若能多份關心和設身處地溝通，協助新住民家庭成長，就能幫助孩子。

（上圖）賽珍珠基金會執行長蕭秀玲表示，教育現場的學生背景越來越多元，需要老師多關心溝通。 （圖文／姜林佑）

承辦多語櫃台 與學校建基礎

成立於民國57年的賽珍珠基金會，歷史悠久，服務新住民更是先驅。基金會創辦人、曾獲美國諾貝爾文學獎的賽珍珠，一生致力推動跨文化了解和種族和平。基金會89年將核心轉向支持新住民子女和家庭，特別關注經濟弱勢家庭。

賽珍珠基金會從97年8月承辦台北縣（現新北市）教育局「國際多元服務櫃台」，就和大台北地區的學校建立了深厚的合作關係，無論是區域型火炬計畫還是全國新住民火炬計畫，基金會都扮演重要的協助角色。

國際多元服務櫃台位於當時台北縣政府1樓的聯合服務中心，櫃台提供泰國、菲律賓、越南、印尼和緬甸5種語言服務。同時，台北縣政府在9大區擇1所小學設立國際文教中心，當學校碰上需要社會資源扶助個案，便會轉介到櫃檯，由社工督導進一步輔導，甚至由基金會志工協助。基金會還設有外籍配偶需求專線，這讓基金會認識的個案更為多元，成為教育局、學校諮詢的非營利團體之一。

多份同理心 溝通更容易

蕭秀玲指出，早年學校完全不了解新住民家庭的處境，在教育溝通上，常產生巨大隔閡。以學校連絡簿來說，新住民媽媽母國的教育經驗可能沒有「聯絡簿」這件事，或因看不懂中文便簽名了事，這和台灣家長介入學校教育甚深的文化大相逕庭，老師若是不理解，可能就會質疑家長。

然而，新住民家庭不是「不想教」，而是「無法教」。蕭秀玲說，多數新住民隻身來台組成家庭、展開新生活，因為孩子是他們生命重要的延續，通常期望很高，卻因受限於中文、經濟條件而心有餘但力不足。

有些媽媽會盡量省錢，供孩子補習，讓孩子有更好學習機會；有些媽媽則會讓孩子清楚家中狀況，如果孩子課業有問題必須在學校解決；當中，蕭秀玲也碰過孩子不諒解，責怪家長的狀況。

因為家長適應不良，就會影響到孩子的照顧。蕭秀玲表示，此時教師若能多一些關注和協助，在溝通技巧上花些功夫，設身處地思考：「如果今天換成自己移民到國外，能有他人幫助，不是很好嗎？」

從抗拒到分享 火炬正傳遞

「火炬計畫開始推動前，因為宣導不足，學校、新住民常因不了解而抗拒。」

蕭秀玲表示，學校從未做過類似服務，甚至還沒意識到學生背景的轉變，新住民家庭變多了，初期總會產生抗拒；不過當計畫執行一段時日，有些校長、主任開始體悟到學校真的轉變時，便會統合成功經驗，到處分享，促使其他學校跟進。

當時提出抗議的學校事後回想，都和她說：「其實新住民教育本來就是應該做。」

蕭秀玲提到，「學校必須體會火炬計畫設立的初衷和精神。」計畫推動初期，曾有學校因為不知如何做家訪，希望基金會接手，甚至由其他NGO組織包下，但這反而失去火炬設計的本意。

她表示，家訪工作從學校開頭，會比社福組織更容易進入家庭，因為學校多了一份連結，新住民家庭較容易接受。

師資問題也是學校在執行火炬的一大苦惱，尤其地處偏鄉，學校常找不到適合的新住民進行東南亞文化教學。基金會為此帶著新住民到校分享生命經驗，透過問答方式，提高教師和新住民家長的互動。

蕭秀玲表示，培育在地新住民人才很重要，新住民本身具有豐富故事，只因恐懼而難以開口，學校若能用對方法，老師不但能深入了解媽媽，教學上能多份同理心，新住民也能提高自信心。

移民社會本質 讓社會共好

蕭秀玲認為，火炬計畫具有帶頭示範的效果，可能不是每間學校都能做到，或讓教育現場意識到多元文化的重要，「但火炬的點燃會漸漸影響學校，留下一些痕跡。」蕭秀玲觀察到，有些大台北地區學校雖然退出火炬了，但持續和新住民家庭保持聯繫，有些學校做得更細膩，在親子出遊活動中，協調一些學校經費，讓經濟弱勢的新住民家庭有「購物金」。

從現實面考量，東南亞國家的發展日益蓬勃，新住民孩子若學會母國語言，未來就業就多一項優勢。蕭秀玲認為，台灣社會的視野若能更為開展，翻轉語言不分高低的觀念，對於國際了解將會更有幫助。她認識的一位印尼媽媽，因為從小在家裡教孩子說母語，兒子畢業後，被公司派到印尼分部擔任主管。

蕭秀玲表示，台灣本來就是個移民社會，很多人在說愛台灣時，容易限縮社會多元文化的視野，有人願意移民台灣，代表台灣好，在全球化浪潮下，未來世界人才流動只會更頻繁，跨國婚姻也不會減少，社會應多抱持開放眼光看待。雖然社會改變得很慢，但她堅信，持續呼籲、說得更多，就有改變可能。

▲台北市賽珍珠基金會97年承辦台北縣（現新北市）教育局「國際多元服務櫃台」，為新移民提供5語通譯服務。（圖／賽珍珠基金會提供　文／郭琇真）

▲為了讓在台灣的新住民感受過年回娘家的溫馨氣氛，基金會舉辦募款活動。（圖文／姜林佑）

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「有時候覺得他是故意的，要跟我作對」「同樣問題一說再說，回答好幾次，講完馬上就忘」面對失智患者出現上述情形時，天主教失智老人基金會教民眾如何建立良好的溝通與互動。

溝通是一種語言及非語言技巧的雙向互動過程。失智症者與人互動時，對於其中的非語言訊息察覺會增加，對他人情緒的敏感度提高，逐漸提升對非語言溝通的依賴，同時漸漸失去語言表達的技巧。

然而，隨著病情的進展，與失智症者溝通的困難會隨的病情發展而更趨嚴重，溝通困難對於失智症者和與他溝通的人都會造成很大的身心壓力。照顧者須記住，即使同一位失智症者，因心情、健康狀況及環境的影響，溝通情況也可能每天不同。因此，加強非語言的溝通，以適當的肢體碰觸與表情表達友善，可以增進長者的安全感。

要記得，長者可能不懂我們說了些什麼，但對我們表達的態度卻非常敏感。除了語意的表達，在溝通之前，照顧者花點時間留意自己表現出來的身體語言、姿勢、語調是很重要的。

天主教失智老人基金會也提供與失智長者溝通的十個簡要原則。

1、以長者熟悉的語言，使用簡單的短句、合適的音調與音量溝通。

2、一次只給一個口令，一個口令一個動作。

3、在長者可看見的視線範圍內，用較低沉平穩的語調說話。

4、避免快速舞動肢體，以免引發他的妄想情緒。

5、適當地碰觸－以輕柔地握手或觸摸手臂為宜。

6、表情柔和面帶笑容。

7、避免在環境過於吵雜，或出入人數太多場所。

8、儘量不要免強或催逼他，多給他一點時間應。

9、保持適當的距離，多給他一點時間來回應。

10、重複問、重複答，因為對失智症者來說，每一次的問話都是新的經驗，他已經忘了剛剛說過的話。